金洋科技秉持”專(zhuān)注技術(shù)，服務(wù)客戶，成就價(jià)值，分享成功?！暗慕?jīng)營(yíng)理念，以客戶利益為重，形成一整套完善的客戶服務(wù)體系。
售前服務(wù)
金洋科技提供全方位的售前服務(wù)，協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品選型等工作，使各類(lèi)產(chǎn)品能夠最大限度的滿足客戶需求。
售后服務(wù)
金洋科技嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》、國(guó)家產(chǎn)品出口標(biāo)準(zhǔn)要求，配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，提供充足保障，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶各種售后服務(wù)要求。
√管家服務(wù)：
金洋所售產(chǎn)品在全國(guó)各省市自治區(qū)均設(shè)有專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)人員，做到與客戶無(wú)縫溝通。
√電話支持：
設(shè)立售后服務(wù)專(zhuān)線（0415-3879700），快速響應(yīng)客戶申報(bào)問(wèn)題，第一時(shí)間給出解決方案。
√遠(yuǎn)程支持：
設(shè)立遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線監(jiān)控及診斷服務(wù)。
√現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：
當(dāng)遇到遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法解決的情況時(shí)，工程師將在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。
√回訪機(jī)制：
建有完善的回訪和滿意度調(diào)查機(jī)制。根據(jù)合同規(guī)定，定期到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和專(zhuān)業(yè)咨詢，及時(shí)掌握產(chǎn)品運(yùn)行情況，解除客戶后顧之憂。
